Pogoji poslovanja

I. Uvodne določbe II.Naročilo, sklenitev kupoprodajne pogodbe III.Preklic naročila IV.Odpoved od pogodbe V.Varstvo osebnih podatkov VI. Reševanje potrošniških sporov VII.Pravice iz naslova stvarnih napak

VIII.Pritožbe IX.Prevoz in dostava blaga, dobavni rok X.Plačilni pogoji in cena blaga XI.Uporabniški račun XI.Končne določbe XIII.Vračilo odslužene električne opreme / baterij

 

V primeru vračila tekstilnega blaga mora biti nepoškodovano, nenošeno, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži.

Uvodne določbe

 

Ti Pogoji poslovanja podjetja Aga24, s.r.o. ID: 037 30 689 s sedežem Nová Tovární 1940, 737 01 Český Těšín, vpisanega v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, pod številko zadeve C 61159 (v nadaljevanju »prodajalec«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz ali so povezane s kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju »kupoprodajna pogodba«), sklenjeno med prodajalcem in drugo osebo (v nadaljevanju »kupec«) prek spletne trgovine prodajalca.

Spletna trgovina je prodajalec, ki deluje na spletnem naslovu www.aga24.si.

Kupcuje potrošnik ali podjetnik.

Potrošnik je vsaka oseba, ki zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene pogodbo s prodajalcem ali z njim drugače posluje.

Podjetnik je tisti, ki samostojno opravlja pridobitno dejavnost na lastni račun in odgovornost na obrten ali podoben način z namenom, da to počne stalno z namenom doseganja dobička. Za podjetnika se šteje med drugim. za namene varstva potrošnikov tudi vsaka oseba, ki sklepa pogodbe v zvezi z lastno trgovsko, proizvodno ali podobno dejavnostjo ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica, oziroma oseba, ki deluje v imenu ali za račun podjetnika. Za podjetnika se za namene teh splošnih pogojev šteje tudi vsaka pravna oseba, ne glede na njeno pravno naravo, predmet dejavnosti itd.

Spremembe ali drugačni dogovori od teh Pogojev poslovanja zahtevajo za svojo veljavnost podpis zakonitega organa podjetja in se nanašajo le na posamezne poslovne primere.

Drugi zaposleni prodajalca niso pooblaščeni za spreminjanje ali sklepanje drugačnih dogovorov od teh Pogojev poslovanja, niti za posamezne primere. Izključena je uporaba kakršnih koli poslovnih pogojev kupca, tudi v primeru poslovnega razmerja med podjetniki. Izključena je sprejetje ponudbe z odstopanjem ali bistveno ali nebistveno spremembo.

Določila SPP so sestavni del kupoprodajne pogodbe in so sestavljena v češkem jeziku.

Prodajalec vodi evidenco vseh kupoprodajnih pogodb in na zahtevo kupca – potrošnika mu omogoči dostop do te pogodbe.

Z oddajo posameznega naročila kupec izraža soglasje s temi Pogoji poslovanja in izjavlja, da se zavezuje, da jih bo upošteval, ter izraža soglasje z uporabo sredstev komunikacije na daljavo za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

Kupci se zavedajo, da lahko prodajalec blago ali storitev zagotovi izključno osebam, ki so pravno sposobne.Sprememba podatkov za obračun in dostavo po odpremi naročila ni možna

Prodajalec lahko spreminja ali dopolnjuje besedilo Pogojev poslovanja. Trenutna različica Pogojev poslovanja bo vedno objavljena na naslovu www.aga24.si v besedilni obliki. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice splošnih pogojev.

 

Naročilo, sklenitev kupoprodajne pogodbe

Kupcu je dovoljeno naročiti blago elektronsko, pri čemer je kupec dolžan izpolniti vse obvezne podatke ustreznega obrazca. Alternativno je kupec upravičen oddati naročilo tudi po telefonu.

Kupcu je dolžan pred oddajo naročila prebrati te Pogoje poslovanja.

Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja, katerih sestavni del je Reklamacijski pravilnik, in da se z njimi izrecno strinja, in sicer v besedilu, ki je veljavno in učinkovito v trenutku oddaje (pošiljanja) naročila.

Pred sklenitvijo prodajne pogodbe prodajalec kupcu sporoči ali omogoči dostop na primeren način glede na uporabljeno sredstvo komunikacije na daljavo (npr. s temi Pogoji ali Pravilnikom o reklamacijah) podatki v skladu s § 1820 odst. 1 OZ, ki so:

1. podatki o glavnih lastnostih blaga ali storitve v obsegu, ki ustreza uporabljenemu sredstvu komunikacije na daljavo in naravi blaga ali storitve,
2. podatki o svoji identiteti,
3. naslov sedeža, telefonsko številko in naslov za dostavo elektronske pošte, po potrebi tudi podatke o drugem sredstvu spletne komunikacije, ki ga podjetnik prav tako zagotavlja za namen hitre in učinkovite komunikacije in ki potrošniku omogoča shranjevanje pisne komunikacije s podjetnikom v besedilni obliki, vključno z datumom in časom njenega izvajanja,
4. naslov poslovalnice, če se razlikuje od naslova sedeža,
5. skupno ceno in stroške dostave v skladu s § 1811 odst.
2 črki. c) in e) OZ,
6. podatek o prilagoditvi cene potrošniku na podlagi avtomatiziranega odločanja, če je bila cena tako prilagojena,
7. stroški za sredstva komunikacije na daljavo, če se razlikujejo od osnovne tarife,
8. način plačila, način in čas dostave ali izpolnitve ter po potrebi pravila za obravnavo pritožb,
9. pogoji, rok in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe ter obrazec za odstop od pogodbe, če je mogoče to pravico uporabiti; zahteve za vzorčni obrazec določa izvedbeni predpis,
10. podatek, da bo v primeru odstopa od pogodbe potrošnik nosil stroške, povezane z vračilom blaga, in če gre za pogodbo, sklenjeno prek sredstva komunikacije na daljavo, višino stroškov, povezanih z vračilom blaga, če ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti,
11. podatek, da bo pri odstopu od pogodbe po predložitvi zahteve za začetek izpolnitve že med trajanjem roka za odstop po § 1824a odst. 3 OZ ali v skladu s § 1828 odst. 5 OZ mora potrošnik podjetniku zagotoviti povračilo v skladu s § 1834 OZ,
12. podatek, da potrošnik nima pravice odstopiti od pogodbe, če je temu tako, ali podatek o tem, pod katerimi pogoji mu pravica do odstopa od pogodbe preneha,
13. podatek o obstoju pravic iz naslova stvarnih napak, po potrebi tudi o garanciji za kakovost, poprodajnih storitvah in njihovih pogojih,
14. podatek o kodeksu ravnanja, če se je podjetnik zavezal, da ga bo spoštoval v povezavi z določeno poslovno prakso ali panogo njegovega poslovanja, in o tem, kako je mogoče pridobiti njegovo kopijo,
15. podatek o trajanju obveznosti in pogojih prenehanja obveznosti, če naj bo pogodba sklenjena za nedoločen čas ali če naj se obveznost samodejno podaljša,
16. najkrajše obdobje, v katerem bodo trajale potrošnikove obveznosti iz pogodbe, če je to določeno s pogodbo,
17. podatek o obveznosti plačila predujma ali podobnega plačila, če je to zahtevano, in o njegovih pogojih,
18. podatki o funkcionalnosti, združljivosti in interoperabilnosti v skladu s § 1811 odst. 2 črki. h) in i) OZ, in
19. podatek o obstoju, načinu in pogojih izvensodnega reševanja sporov potrošnikov, vključno s podatkom, ali se je mogoče pritožiti na nadzorni organ ali državni nadzor.

Prodajalec ni zavezan kodeksu ravnanja v smislu točke xiv. odst. 2.4. teh VOP.

Pred oddajo zavezujočega naročila v skladu s tem členom ima kupec možnost preveriti in spremeniti vse podatke, ki jih je vnesel v naročilo, ter možnost preklicati naročilo kot celoto.

Tik preden kupec odda naročilo, prodajalec kupca na jasen in izrazit način opozori na podatke o glavnih lastnostih blaga in naravi blaga, skupni ceni in stroških dostave, najkrajšem času, podatku o trajanju obveznosti in pogojih prenehanja obveznosti, če naj bo pogodba sklenjena za nedoločen čas ali če naj se obveznost samodejno podaljša in koliko časa bodo trajale obveznosti kupca iz pogodbe, če naj jih pogodba določa.

Naročilo, oddano s strani kupca, je za kupca zavezujoče.

Naročilo kupec pošlje (zavezujoče odda) prodajalcu z ukazom "Naročilo z obveznostjo plačila" ali drugim podobnim ukazom v okviru spletne trgovine.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo (glej tudi določbo § 1732 odst. 2 OZ), razen če ni navedeno drugače. Prejem naročila prodajalec kupcu nemudoma potrdi na e-poštni naslov, ki ga je kupec navedel v registracijskem obrazcu.

Na podlagi sklenjene kupoprodajne pogodbe se prodajalec zavezuje, da bo kupcu dobavil blago v skladu s sklenjeno kupoprodajno pogodbo in mu omogočil pridobitev lastninske pravice na blagu, kupec pa se zavezuje, da bo blago prevzel in prodajalcu plačal dogovorjeno kupnino za blago, stroške dostave (zlasti poštnino) in embalažo.

Prodajalec izda kupcu potrdilo o sklenjeni pogodbi v besedilni obliki v razumnem času po njeni sklenitvi, najpozneje pa v trenutku dobave blaga.

V primeru, da je pri naročilu izbrano takojšnje plačilo na spletu kot način plačila (tj. plačilo prek spleta s kartico ali takojšnje spletno plačilo prek plačilnega prehoda), je Kupoprodajna pogodba sklenjena šele v trenutku dejanskega izvedbe celotnega takšnega spletnega plačila. V primeru, da je pri naročilu izbran način plačila z nakazilom na račun Prodajalca, je Kupoprodajna pogodba sklenjena šele v trenutku, ko je celotno plačilo nakazano na račun Prodajalca. V vseh primerih po prejšnjih dveh stavkih je Kupoprodajna pogodba sklenjena le pod pogojem, da ima Prodajalec v odločilnem trenutku še vedno zadevno blago po prvotno ponujeni ceni na zalogi; v navedenih primerih, če Prodajalec prejme več naročil in ne more zadovoljiti vseh, odloča zgodnejši trenutek sklenitve Kupoprodajne pogodbe.

Kupcu je znano, da z nakupom blaga, ki je v poslovni ponudbi Prodajalca, ne pridobi nobenih pravic za uporabo registriranih znamk, trgovskih imen, podjetniških logotipov Prodajalca ali njegovih pogodbenih partnerjev, razen če ni v konkretnem primeru s posebno pogodbo določeno drugače.

 

Preklic naročila

 

Kupcu ima pravico preklicati svoje naročilo s pisnim obvestilom, poslanim na naslov prodajalca, ali po e-pošti na elektronski naslov info@aga24.si prodajalca, v primeru, da kupnina še ni bila plačana in prodajalec še ni začel z izpolnjevanjem. 

Prodajalec ima pravico preklicati že potrjeno naročilo, če se kasneje izkaže, da:

1. blaga iz tehničnih razlogov ni mogoče dostaviti v dobavnem roku,
2. če je prodajalec ali njegovi dobavitelji prenehali proizvajati ali dobavljati blago, je bilo blago razprodano, je bilo začasno nedostopno,
3. obstajajo druge ovire, ki so zunaj volje prodajalca, zaradi katerih blaga ni mogoče pravilno in pravočasno dostaviti.
V takem primeru prodajalec nemudoma stopi v stik s kupcem, da se dogovorita o nadaljnjem postopku (zagotovitev drugega blaga ali druge izpolnitve, drug rok dobave). Če ne pride do dogovora, ima prodajalec ali kupec pravico odstopiti od pogodbe. V primeru, da je kupec kupnino blaga v celoti ali delno poravnal in od pogodbe odstopil ali je prodajalec naročilo preklical, bo prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrnil plačano kupnino, najpozneje v 14 dneh, na način, na katerega so bila prejeta denarna sredstva, in če to ni mogoče, z bančnim nakazilom na račun, s katerega je bilo plačilo kupnine nakazano.

 

Odpoved od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni. Rok po prvi povedi začne teči z dnem sklenitve pogodbe in če gre za:

1. kupoprodajno pogodbo, od dneva prevzema blaga;
2. pogodbo, katere predmet je več vrst blaga ali dobava več delov, od dneva prevzema zadnje dobave blaga; ali

Odstop je možen po pošti na naslov, naveden v glavi teh Pogojev poslovanja, ali preko e-poštnega naslova, navedenega tam.

Če kupec odstopi od pogodbe, pošlje ali izroči prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, blago, ki ga je prejel od prodajalca, in to na svoje stroške.

Kupec bo prodajalcu blago vrnil v celoti, tj. vključno z vso priloženo opremo, s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, po možnosti vključno z originalno embalažo, v stanju in vrednosti, v kakršnem je blago prejel.

Če gre za potrošniško blago (npr. kozmetika, drogerijski izdelki itd.), od pogodbe je mogoče odstopiti le, če kupec potrošnik vrne blago nepoškodovano in neuporabljeno v nepoškodovani originalni embalaži.

Kupcu odgovarja prodajalcu le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja s tem blagom drugače, kot je potrebno ravnati z njim glede na njegovo naravo in lastnosti.

V primeru izplačila dobropisa v gotovini lahko prodajalec zahteva predložitev identifikacijskega dokumenta (osebne izkaznice ali potnega lista) z namenom preprečevanja nastanka škode in preprečevanja legalizacije prihodkov iz kaznivih dejanj. Brez predložitve katerega od teh dokumentov lahko prodajalec zavrne izplačilo denarnih sredstev.

Če kupec odstopi od pogodbe, mu prodajalec brez nepotrebnega odlašanja (najpozneje v štirinajstih dneh od odstopa od pogodbe) vrne vsa denarna sredstva, ki jih je od njega prejel na podlagi pogodbe, na enak način. Če prodajalcu pripada odškodnina za zmanjšanje vrednosti blaga, se ta všteje v terjatev kupca potrošnika za vračilo kupnine.

Če kupec odstopi od pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih denarnih sredstev potrošniku, preden mu kupec potrošnik blaga ne preda ali dokaže, da je blago prodajalcu poslal. Kupec je dolžan prodajalcu vrniti blago brez nepotrebnega odlašanja po odstopu od pogodbe, najpozneje pa v 14 dneh.

Če je kupec skupaj z nakupom blaga od prodajalca prejel darilo in je kupec odstopil od pogodbe v roku 14 dni, je kupec dolžan skupaj z blagom vrniti tudi tako prejeto darilo.

Za kupca – podjetnika se določbe čl. 1 do 4.9 teh VOP ne veljajo. Kupcu – podjetniku lahko prodajalec omogoči odstop od kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni. V primeru, da je vrednost kupljenega blaga višja od 50.000, - € vklj. DDV, takšen odstop od pogodbe sploh ni mogoč.

Če pride do situacije, ko je cena blaga napačno navedena, zlasti:

1. cena blaga je na prvi pogled očitno napačna (npr. se bistveno razlikuje od običajne cene blaga);
2. cena povezanih storitev, kot so prevoz, zavarovanje podaljšane garancije ipd., je očitno napačna;
3. v ceni blaga manjka ali presega ena ali več cifer;
4. ali pa popust na blago presega 50 %, ne da bi bilo takšno blago del posebne marketinške ali razprodajne akcije.

si prodajalec pridržuje pravico, da pogodbe s kupcem (tako s kupcem – potrošnikom kot s kupcem – podjetnikom) ne sklene, in če je bila takšna pogodba že sklenjena, od pogodbe odstopi, in to tudi po tem, ko je kupec prejel potrditev naročila. O takem postopku prodajalec kupca obvesti preko e-pošte.

Če bo kupcu - podjetniku omogočeno odstopiti od kupoprodajne pogodbe, potem ta priznava, da se lahko vrnjena kupnina zmanjša za znesek, za katerega se je zmanjšala vrednost blaga.

Če kupec podjetnik napake stvari ne prijavi pravočasno, izgubi pravico do odstopa od pogodbe

Kupec – podjetnik ne more odstopiti od pogodbe zaradi pojava napake, niti zahtevati dobave nove stvari, če stvari ne more vrniti v stanju, v kakršnem jo je prejel. To ne velja:

1. če je prišlo do spremembe stanja zaradi pregleda za ugotovitev napake stvari;
2. če je kupec uporabil stvar še pred odkritjem napake;
3. če je kupec povzročil nemožnost vrnitve stvari v nespremenjenem stanju s svojim ravnanjem ali opustitvijo; ali
4. če je kupec stvar prodal še pred odkritjem napake, jo porabil ali spremenil pri običajni uporabi; če se je to zgodilo le delno in prodajalec omogoči kupcu podjetniku odstop od pogodbe, kupec vrne prodajalcu, kar še lahko vrne, in prodajalcu da odškodnino do višine, v kateri je imel od uporabe stvari korist.

 

Varstvo osebnih podatkov

 

Osebne podatke, ki jih kupec posreduje prodajalcu v zvezi s sklenitvijo in izpolnjevanjem kupoprodajne pogodbe, je prodajalec upravičen obdelovati na podlagi zakonitega interesa (tj. brez soglasja kupca) v obsegu, ki je potreben za izpolnitev kupoprodajne pogodbe, sklenjene s kupcem, vključno z dostavo in dostavo blaga, morebitno montažo blaga in uveljavljanjem pravic iz odgovornosti za napake, ali v obsegu, ki je potreben za izvedbo ukrepov pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe, ki jih je zahteval kupec. 

Informacije o obdelavi osebnih podatkov v zvezi z nakupom blaga so na voljo v ločenem dokumentu na spletni strani https://www.aga24.si/varstvo-osebnih-podatkov/.

 

Reševanje potrošniških sporov

 

Medsebojne spore med prodajalcem in kupcem rešujejo splošna sodišča.

Prodajalec obvešča kupca potrošnika, da je subjekt, pooblaščen za izvensodno reševanje potrošniških sporov, Češka trgovinska inšpekcija, in sicer na način in pod pogoji, določenimi z ustreznimi pravnimi predpisi. Podrobnejše informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov prek Češke trgovinske inšpekcije najdete na spletni strani coi.cz. Predlog za začetek reševanja potrošniškega spora lahko kupec (potrošnik) vloži najpozneje v 1 letu od dneva, ko je kupec (potrošnik) prvič uveljavil svojo pravico, ki je predmet spora, pri prodajalcu, in mora zlasti vsebovati podatke o strankah spora, opis odločilnih dejstev, na katera se spor nanaša, ter predlog rešitve, ki jo predlagatelj zahteva. Predlogu mora biti priložen dokaz, da je potrošnik poskušal spor rešiti neposredno s podjetnikom, in kopije drugih pisnih dokumentov, ki dokazujejo zatrjevana dejstva, če so na voljo (zlasti dokaz o sklenitvi pogodbe, kopija korespondence strank ipd.).).

Potrošnik ima pravico začeti izvensodno reševanje spora prek spleta preko platforme ODR, ki je na voljo na spletni strani https://ec.Evropa.eu/consumers/odr. Evropski potrošniški center Češka republika je kontaktna točka v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta EU št. 524/2013, dostopna na spletni strani https://evropskyspotrebitel.cz/.

Pravice iz naslova stvarnih napak

 

Prodajalec bo kupcu dobavil blago v količini, kakovosti in izvedbi, kot je dogovorjeno v kupoprodajni pogodbi. Če kakovost in izvedba nista dogovorjena, prodajalec izpolni v kakovosti in izvedbi, primerni za namen, ki je razviden iz prodajne pogodbe; sicer za običajen namen.

Pravice in obveznosti v zvezi s pravicami iz naslova stvarnih napak urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi (zlasti določbe § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 in tudi določbe § 2161 do § 2174 OZ).

Kupcu je v skladu s § 2104 dolžan blago po možnosti pregledati čim prej po njegovem prevzemu in se prepričati o njegovih lastnostih in količini.

Prodajalec odgovarja kupcu, da stvar ob prevzemu nima napak. Zlasti prodajalec odgovarja kupcu, da je v času, ko je kupec stvar prevzel:

1. ima stvar lastnosti, ki so jih stranke dogovorile, in če dogovora ni, take lastnosti, ki jih je prodajalec ali proizvajalec opisal ali ki jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi njihovega oglaševanja, se stvar prilega namenu, ki ga za njeno uporabo navaja prodajalec ali za katerega se stvar te vrste običajno uporablja;
2. stvar ustreza kakovosti ali izvedbi dogovorjenemu vzorcu ali predlogi, če je bila kakovost ali izvedba določena po dogovorjenem vzorcu ali predlogi;
3. je stvar v ustrezni količini, meri ali teži; in
4. stvar izpolnjuje zahteve pravnih predpisov.

Pravice iz naslova stvarnih napak, postopek za uveljavljanje teh pravic (reklamacije) in načini njihovega reševanja ter kraj in čas sprejemanja reklamacij ter roki za odločitev o reklamaciji in njeno reševanje so urejeni v Reklamacijskem pravilniku, ki je sestavni del teh Pogojev poslovanja in je dostopen na https://www.aga24.si/reklamacije-1/

Kupec – potrošnik ima pri uveljavljanju pravic iz odgovornosti za stvarne napake naslednje pravice:

pravica do brezplačnega popravila blaga ali pravica do dobave novega blaga ali zamenjave njegovega dela. Kupec – potrošnik lahko uveljavlja le tak način odprave napake, ki ni nemogoč ali v primerjavi z drugim nesorazmerno drag; to se presoja zlasti glede na pomen napake, vrednost, ki bi jo stvar imela brez napake, in to, ali se lahko z drugim načinom napaka odpravi brez večjih težav za kupca. Prodajalec lahko zavrne odpravo napake, če je to nemogoče ali nesorazmerno drago, zlasti če Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka stvari nepomembna; šteje se, da napaka ni nepomembna.

Če se napaka pokaže v šestih mesecih od prevzema, se domneva, da je bila stvar ob prevzemu že napaka.

Kupcu ni dovoljeno prenesti pravic iz odgovornosti za napake in pravic iz garancije (če je bila garancija dana) na tretjo osebo.

V primeru, da kupec uporabi blago za profesionalne ali industrijske namene in se v povezavi s takšno uporabo na blagu pojavi napaka, gre za napako, ki jo je kupec sam povzročil, zato mu pravice iz naslova stvarne napake ne pripadajo.

Odgovornost za napake in pravice, ki iz njih izhajajo za vse kupce, ki niso potrošniki, se uveljavljajo v obsegu, ki ga določi določen uvoznik ali proizvajalec.

Če ni drugače določeno s strani uvoznika ali proizvajalca, se uveljavljajo pravice iz odgovornosti za napake v skladu s § 2099 in nasl. OZ.

Če se pri blagu, prodanem kupcu – podjetniku, pojavi napaka, se šteje, da je bila kupoprodajna pogodba kršena na nebistven način in se pri uveljavljanju pravice iz stvarne napake postopa v skladu s § 2107 OZ.

Rok za uveljavljanje pravic iz naslova stvarnih napak se ravna po določbah civilnega zakonika in je za rabljeno blago skrajšan na 12 mesecev. Rok se konča za ustrezno število mesecev pozneje na dan, ki se po številčni oznaki ujema z dnem, ko se je začel. Rok začne teči od prevzema blaga s strani kupca, tj. dnem navedenim na prodajnem dokumentu.

Pritožbe

 

V primeru, da ima kupec pritožbo glede izdelka, storitve ali ravnanja zaposlenega prodajalca, je kupec upravičen poslati svojo pritožbo na e-poštni naslov info@aga24.si, kjer bo kvalificirano obravnavana.

Če se pritožba nanaša na reklamacijo ali sorodno področje, se uporablja Reklamacijski pravilnik, po katerem se bo postopalo.

 

Prevoz in dostava blaga, dobavni rok

 

Dostava blaga se izvaja samo med 8:00 in 17:00 uro.

Dostava naročenega blaga bo izvedena v okviru dobavnega roka, ki ga je prodajalec navedel v potrditvi naročila kupcu. Dobavni rok začne teči z dnem, ko prodajalec potrdi naročilo kupca. V primeru plačila z brezgotovinskim nakazilom začne dobavni rok teči z dnem, ko je znesek dogovorjene nakupne cene, vključno s povezanimi stroški, nakazan na račun prodajalca

Kupcu je dovoljeno izbrati enega od naslednjih načinov dostave:

1. preko špedicijskega podjetja; in
2. osebni prevzem v poslovalnici prodajalca.

Nevarnost za škodo na blagu preide na kupca ob prevzemu blaga. Prevzem blaga pri kupcih – podjetnikih je trenutek njegove predaje prodajalca kupcu, oz. prvemu prevozniku. Če je kupec potrošnik, je trenutek prevzema blaga s strani potrošnika od prodajalca, oz. prevzem od prevoznika.

Nevarnost škode na blagu preide tudi na kupca, ki blaga ni prevzel, čeprav mu je prodajalec omogočil razpolaganje z blagom (ga pozval k prevzemu blaga), z dnem, ki sledi neuspešnemu poteku roka za prevzem blaga v poslovalnici prodajalca, navedeni v pozivu k prevzemu blaga.

Način dostave blaga določi kupec. V primeru, da je način dostave dogovorjen na zahtevo kupca kot osebni prevzem, nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom dostave, kupec. 

Če je prodajalec po prodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na mesto, ki ga določi kupec v naročilu, je kupec dolžan prevzeti blago ob dostavi. Dostava se izvede na točno določeno mesto, ki ga zahteva kupec, na naslovu, ki ga navede kupec. Kupec je dolžan na lastne stroške zagotoviti prehodnost blaga na določeno mesto, zlasti z odstranitvijo vseh ovir iz hodnikov, znotraj stanovanja, sporočiti prodajalcu pravilne dimenzije vratnih okvirjev ipd. Prodajalec je upravičen dostaviti blago pred prva zaklenljiva vrata. Če kupec ne prevzame blaga ob dostavi s strani prodajalca, je prodajalec upravičen zahtevati plačilo za izvedeno dostavo blaga v skladu z veljavnim cenikom in je nadalje upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

Informacija o terminu razpoložljivosti blaga, navedena v spletni trgovini, je informacija o predvidenem času skladiščenja blaga. Prodajalec je dolžan kupca brez nepotrebnega odlašanja po skladiščenju blaga obvestiti o točnem datumu, kdaj bo blago pripravljeno za prevzem s strani kupca ali poslano kupcu. Rok za skladiščenje blaga začne teči z dnem sklenitve kupoprodajne pogodbe.Če naročilo vsebuje blago z različnimi roki skladiščenja, velja za vse naročeno blago najpoznejši navedeni rok skladiščenja. Ta določba ne izključuje možnosti, da se blago kupcu dostavi postopoma v več delnih dobavah glede na njegovo razpoložljivost

Ob prevzemu blaga je kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršnih koli napak to ob prevzemu blaga pisno zabeležiti v prevozni list, po potrebi v skenerju prevoznika, ter obvestiti prevoznika/dostavno službo. V primeru ugotovitve kršitve embalaže, ki kaže na nepooblaščen vdor v pošiljko, kupcu ni treba prevzeti pošiljke od prevoznika/dostavne službe. S podpisom dobavnice kupec potrjuje, da je pošiljka blaga izpolnjevala vse pogoje in zahteve, pri čemer se morebitna poznejša reklamacija glede kršitve embalaže pošiljke morda ne bo upoštevala. V primeru poškodbe blaga znotraj pošiljke, ki ni bila vidno poškodovana od zunaj, bo reklamacija obravnavana individualno po dogovoru s kupcem in prevoznikom/dostavno službo.Kupec hkrati preveri število paketov na prevoznem listu, ki se mora ujemati z dejanskim številom dostavljenih paketov. V primeru, da se število paketov na prevoznem listu ne ujema s številom dostavljenih paketov, stranka prevzame pošiljko z zadržkom na prevoznem listu in reklamacijo pisno prijavi na e-poštni naslov, naveden v glavi teh Pogojev poslovanja. V nasprotnem primeru sodišče v smislu določb. § 2112 kupcu ne priznava pravic iz naslova stvarnih napak.

V primeru večje obremenjenosti špediterskih podjetij v skladu z odst. 8.4 – 8.10 VOP ali v primeru, da bo naročilo blaga namenjeno na naslov v okolici sedeža ali skladišč kupca, lahko prodajalec v interesu pravočasne dostave blaga izvede dostavo preko svojih zaposlenih.

 

Plačilni pogoji in cena blaga

 

Kupcu bo blago dostavljeno po ceni, ki velja v času naročila. Kupec ima možnost, da se pred oddajo naročila seznani s celotno ceno, vključno z DDV in vsemi drugimi stroški.

Skupaj s kupnino je kupec dolžan prodajalcu plačati tudi morebitne stroške, povezane z dostavo blaga.

Plačilo kupnine se lahko izvede le na en izbran način plačila za celotno naročilo.

Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, lahko kupec prodajalcu poravna na naslednje načine:

1. z gotovino v poslovalnici prodajalca na naslovu Nová Tovární 1940, 737 01 Český Těšín;
2. z gotovino po povzetju na mestu, ki ga določi kupec v naročilu; ali
3. z brezgotovinskim nakazilom na račun prodajalca št. 2300941186/2010.

V primerih plačila z gotovino ali po povzetju je nakupna cena plačljiva ob prevzemu blaga s strani kupca. V primeru plačila z brezgotovinskim nakazilom je nakupna cena zapadla v plačilo v 2 dneh od pošiljanja naročila.

V primeru brezgotovinskega plačila je kupec dolžan plačati nakupno ceno blaga skupaj z navedbo variabilnega simbola plačila, ki je številka naročila. V primeru brezgotovinskega plačila je obveznost kupca plačati kupnino izpolnjena v trenutku, ko je ustrezen znesek nakazan na račun prodajalca.

Podatkov o računu kupca ni mogoče spremeniti po oddaji naročila.

Morebitnih popustov na ceno blaga ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če prodajalec ne določi drugače.

Cene blaga v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cen, po katerih je enako blago ponujeno v poslovalnicah prodajalca; kupec ni upravičen zahtevati znižanja nakupne cene na raven prodajne cene enakega blaga v poslovalnici pri nakupu blaga v spletni trgovini.

Če prodajalcu nastane obveznost vrniti kupcu kupnino ali drugo denarno izpolnitev, ki jo je kupec zagotovil prodajalcu v zvezi s prodajno pogodbo, je prodajalec upravičen pobotati svoje terjatve do kupca, ki so mu nastale na podlagi prodajne pogodbe, na katero se nanaša vračilo denarne izpolnitve.

Kupec z oddajo naročila prodajalcu daje soglasje v smislu določb. § 26 odst. 3. člena Zakona št. 235/2004 Zb., o davku na dodano vrednost, kakor je bil spremenjen (v nadaljevanju "Zakon o DDV"), s pošiljanjem davčnih dokumentov, ki jih izda prodajalec v elektronski obliki, na svoj e-poštni naslov, ki ga je navedel v naročilu.

Če kupec odstopi od sklenjene pogodbe s prodajalcem ali če bodo kupcu vrnjena denarna sredstva iz drugega razloga, bo prodajalec kupcu vrnil denarna sredstva, ki jih je od njega prejel na podlagi pogodbe, na enak način. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za vračilo denarnih sredstev, ki jih posreduje prodajalcu v primeru, da ni mogoče vrniti denarnih sredstev na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo za naročilo.

Uporabniški račun

 

Nakupovanje blaga prek spletne trgovine aga24.si je možno prek registracije in vzpostavitve uporabniškega računa (v nadaljevanju »uporabniški račun«) kupca ali brez njegove registracije.

Kupec je odgovoren za pravilnost in ažurnost podatkov, potrebnih za sklenitev kupoprodajne pogodbe.

Prodajalec je upravičen preklicati uporabniški račun, če kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 12 mesecev ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali poslovnih pogojev.

Kupci se zavedajo, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti glede na potrebno vzdrževanje strojne in programske opreme prodajalca ali tretjih oseb, ali tehnične izpade ipd.

Končne določbe

 

Pogodba o nakupu in vse pravice ter obveznosti, povezane z njo, se urejajo po pravu Češke republike.

Pogodba o nakupu je sklenjena v češkem jeziku.

Prenehanje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ne vpliva na pravico do izpolnitve že nastalih obveznosti in dolgov, pogodbene kazni ali zamudnih obresti, pravico do odškodnine zaradi kršitve pogodbene obveznosti ali drugih dogovorov, ki glede na svojo naravo zavezujejo pogodbene stranke tudi po prenehanju obveznosti iz kupoprodajne pogodbe, zlasti dogovorov o načinu reševanja sporov. Če je bil dolg iz kupoprodajne pogodbe zavarovan, prenehanje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ne vpliva na zavarovanje dolga.

Kupující se zaveda, da prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe, zlasti z osebami, ki so prej bistveno kršile kupoprodajno pogodbo (vključno s splošnimi pogoji).

Če razmerje v zvezi z uporabo spletnega vmesnika ali pravno razmerje, ki temelji na kupoprodajni pogodbi, vsebuje mednarodni (tuj) element, se stranki dogovorita, da se njuno medsebojno razmerje ravna po češkem pravnem redu. To ne posega v pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.

Prodajalec je upravičen do prodaje blaga na podlagi ustreznega obrtnega dovoljenja. Živnostenski nadzor izvaja v okviru svoje pristojnosti pristojni živnostenski urad.

Prodajalec in kupec pri komunikaciji v zvezi s sklenitvijo in izpolnjevanjem kupoprodajne pogodbe uporabljata naslove (poštne in elektronske), ki sta si jih sporočila za namen sklenitve kupoprodajne pogodbe.

Če je katera koli določba Pogojev neveljavna ali neučinkovita, ali če postane takšna, namesto neveljavnih določb stopi določba, katere pomen je neveljavni določbi čim bolj podoben. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Spremembe in dopolnitve kupoprodajne pogodbe ali splošnih pogojev poslovanja zahtevajo pisno obliko. 

Prodajalec je upravičen te Pogoje poslovanja enostransko spreminjati. Sprememba Pogojev poslovanja ne vpliva na pravice in obveznosti, ki izhajajo iz kupoprodajnih pogodb, sklenjenih pred začetkom veljavnosti takšne spremembe.

Posamezne kupoprodajne pogodbe prodajalec arhivira v elektronski obliki in niso dostopne tretjim osebam.

Kupující izjavlja, da je prebral in se ustrezno seznanil z zgoraj navedenimi Pogoji poslovanja ter da je razumel njihovo vsebino in se z njimi strinja. Pogoji poslovanja so sestavni del sklenjene kupoprodajne pogodbe.

Ti Pogoji poslovanja so veljavni od 1.4.2023 in se uporabljajo za kupoprodajne pogodbe, sklenjene od tega dne dalje.

Vračanje izrabljenih električnih naprav / baterij (PDF)